声のトーンを上げて、笑顔で!!

声のトーンを上げて、笑顔で!!

こんばんは、平井です。

だいぶ涼しく?寒く?なりましたね。

私は、日中ほぼ事務所にいるため、朝と夜だけ秋を感じております。

そんな日々の中、お客様やご協力会社様とお話する際や、何かの問い合わせをするために

電話を使っているのですが、最近つくづく電話の話し方って大事だなと思います。

特にお会いしたことのない方とお電話をする際は、

開口一番の声のトーンや話し口調で、その人に対する勝手なイメージがついてしまいます。

「すごく感じの良い方だな~」と思ったり、「なんか機械的な話し方で冷たかったな~」など

色々な印象を受けます。

声だけで印象が決まってしまうので、私も電話の際には気を付けなければと思いますが、

人生〇〇年で培われた話し方というものはなかなか変えられず、

意識しないと難しいですね。

最近、私が好印象を受けた方は、やはり他のメンバーもすごく感じの良い方だと言っていました。

私は営業ではありませんが、手配をする上で何かとご協力して頂くことが多い為、

「平井さんのお願いなら…」と言ってもらえるように、

まずは、電話口であっても、実際にお会いしているときでも、

笑顔でお話をすることを気を付けていきたいなと思います。